VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ)

Veelgestelde Vragen (FAQ) - Elysium Jewelry

Welkom bij de FAQ-sectie van Elysium Jewelry! Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen, en meer. Heb je een specifieke vraag? Neem gerust contact met ons op via info@elysium-jewerly.com of via het contactformulier.

1. Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Plaats een bestelling door de gewenste producten toe te voegen aan je winkelmandje. Klik vervolgens op "Afrekenen" en volg de stappen om je bestelling te voltooien.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd. Neem contact met ons op via info@elysium-jewerly.com met je ordernummer.

2. Verzending

Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending.

Hoe lang duurt de levering?
De levertijden worden specifiek vermeld op de productpagina’s. Controleer deze voor elk product.

Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd! Houd er rekening mee dat internationale levertijden en verzendkosten kunnen variëren. Eventuele invoerrechten of belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

3. Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal

Is mijn betaling veilig?
Ja, al onze betalingen verlopen via een beveiligde betalingsgateway om jouw gegevens te beschermen.

4. Retouren en Ruilen

Kan ik een product retourneren?
Ja, je kunt ongebruikte producten retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking verkeert. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een defect product gaat.

Hoe ruil ik een product om?
Neem contact met ons via email of het contactformulier een omruiling aan te vragen. Vermeld je ordernummer en welk product je wilt omruilen.

Wat moet ik doen als mijn sieraad beschadigd aankomt?
Onze excuses! Stuur binnen 48 uur na ontvangst foto’s van het beschadigde product naar info@elysium-jewerly.com. Wij zorgen voor een passende oplossing.

5. Productinformatie

Zijn de sieraden hypoallergeen?
Ja, al onze sieraden zijn gemaakt van huidvriendelijke materialen, zoals roestvrij staal, hoogwaardig koper, 18kleurige materiaal, en zijn nikkelvrij. Deze sieraden verkleuren niet en gaan super lang mee, bij problemen kan er altijd contact opgenomen worden met ons en we zullen dit ook direct oplossen.

Hoe verzorg ik mijn sieraden?
Om je sieraden in topconditie te houden:

  • Vermijd contact met water, parfum en schoonmaakmiddelen.
  • Bewaar ze in een luchtdichte sieradendoos.
  • Maak ze regelmatig schoon met een zachte doek.

6. Contact

Hoe kan ik jullie bereiken?
Je kunt contact met ons opnemen via:

  • E-mail: info@elysium-jewerly.com
  • Chat: Direct beschikbaar op onze website.

Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur.

Heb je nog een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem gerust contact op. We helpen je graag! 😊